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Truffe da “finti” incaricati Enel, l’azienda spiega come non cadere in trappola

L'azienda da tre anni non fa nuovi contratti per telefono. Gli incaricati devono avere tesserino con dati personali e c'è un numero verde da contattare in caso di dubbi

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Genova. Dopo la storia dell’anziana truffata di 25 mila euro da finti incaricati dell’Enel – storia purtroppo non isolata – l’azienda con una nota chiarisce le procedure per evitare che altri, anziani ma non solo, possano finire nelle trappole tese dei truffatori

“Per quanto concerne l’attività di proposte di contratti a domicilio – spiega Enel – chiunque si presenti a domicilio per conto di Enel Energia, che si tratti di dipendenti o di personale esterno incaricato, deve essere munito di tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento.

Se qualcuno si presenta al domicilio a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionare il tesserino con tutti i riferimenti. Inoltre nessuno è autorizzato a riscuotere o restituire somme di denaro a domicilio per conto di Enel, né tantomeno a richiedere la visione delle bollette per presunte irregolarità.

Al pari degli altri operatori presenti sul libero mercato, anche Enel Energia si avvale di agenti specializzati che possono presentare le nuove offerte al domicilio dei clienti. Si tratta anche in questo caso di persone munite di tesserino di riconoscimento con indicazione della agenzia incaricata della vendita. Per quanto riguarda l’attività di teleselling, Enel Energia ricorda che dal 1° giugno 2017 non effettua più chiamate per acquisire nuovi clienti residenziali con proposte commerciali via telefono.

Per ulteriore verifica, il cliente può accertare con una telefonata al numero verde 800900860 (Enel Energia) che l’agenzia di vendita faccia realmente parte di quelle che lavorano per Enel. Chi presenta offerte per conto di Enel Energia è in possesso di moduli e materiali informativi chiaramente riferibili all’azienda. Enel Energia invita quindi a richiederne la visione e ricorda che è comunque opportuno leggere bene prima di firmare ogni documento”.