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Cup in tilt dopo la riapertura, Viale: “Oggi situazione in miglioramento, linee aperte anche domani”

Fino alle 15.30 sono state 35.260 le chiamate, tempo di attesa medio di quasi 4 minuti

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Genova. “Situazione del Cup in miglioramento oggi, dopo i disagi di ieri dovuti al sovraccarico di chiamate per l’apertura, per la prima volta dopo un lockdown di tre mesi, del centro unico di prenotazioni”. Lo ha detto la vicepresidente e assessore regionale alla sanità Sonia Viale al termine della seconda giornata di riapertura.

“Quest’oggi, nonostante l’alto numero di chiamate non abbiamo registrato situazioni difficili – riferisce la vicepresidente -. Abbiamo potenziato il call center fino a 100 operatori e esteso l’orario di prenotazione dalle 8 alle 18. Inoltre abbiamo confermato l’apertura straordinaria domani nonostante sia festa e sabato 27 giugno dalle 8 alle 13, tenendo conto che le prenotazioni brevi e urgenti sono state sempre garantite anche in questi tre mesi e le prestazioni oggetto delle chiamate di questi due giorni sono le differite e le programmate. Pertanto ringraziamo per la collaborazione i farmacisti e i medici di medicina generale, ricordando che le prenotazioni si possono fare attraverso il numero verde 800 098543 e la rete delle farmacie e dei medici di famiglia”.

Oggi fino alle 15.30 sono state 35.260 le chiamate al CUP, con  6.637 prenotazioni effettuate attraverso il call center e la rete delle farmacie e degli studi dei medici di medicina generale di cui 925 prenotazioni per effettuare prelievi, con un tempo di attesa medio  per parlare con un operatore di 219 secondi.